Votre entreprise est-elle prête pour la digitalisation ? Faites le bilan !

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La digitalisation ou transformation digitale, c’est l’omniprésence des outils numériques à travers toute l’activité économique de votre entreprise – du fonctionnement à la production, en passant par toutes les activités de diffusion et de marketing. Pris séparément, chacun de ces outils peut paraître d’une importance relative ; mais considérés dans leur globalité, ils profilent les contours d’une véritable stratégie digitale pour votre entreprise. L’enjeu de la digitalisation des entreprises est celui de leur survie dans un environnement économique changeant, dans lequel les règles traditionnelles et les anciens modes de fonctionnement ne garantissent plus la réussite commerciale.

Voici un test sous forme de check-up, qui vous aidera à faire le point sur la santé digitale de votre entreprise.

Quel est l’impact de la digitalisation sur votre secteur d’activité ?

La digitalisation généralisée de l’économie n’affecte pas tous les secteurs d’activité de la même manière. Certaines entreprises comme la Poste ou Kodak ont particulièrement souffert de la transformation digitale, mais certains secteurs s’en sortent mieux malgré des pratiques digitales inadaptées. Qu’en est-il dans votre secteur ?

  • Le digital a-t-il modifié les attentes et les comportements de vos clients ?
  • Connaissez-vous les pratiques de vos concurrents face à la digitalisation ?
  • Savent-ils tirer profit de la digitalisation ?
  • Le digital a-t-il amené de nouveaux produits ou services ?
  • A-t-il affaibli votre offre existante ?

Votre entreprise pense-t-elle « digital » ?

La digitalisation doit être une priorité dans votre entreprise si vous désirez en tirer le maximum. Utilisez-vous des solutions dynamiques et innovantes comme Wisembly pour organiser vos réunions, ou bien continuez-vous à employer d’anciens modes de fonctionnement ? Les questions suivantes vous aideront à évaluer la place du digital dans votre entreprise :

  • Les dirigeants comprennent-ils les enjeux liés au numérique ?
  • Quelle est la part du digital dans vos investissements en communication ?
  • Avez-vous le souci d’investir en permanence dans votre site web ?
  • Quelle est la place du digital dans le travail quotidien de vos employés ?
  • Le digital est-il transversal à votre entreprise, ou bien est-il confiné dans un service ?

La structure de votre entreprise est-elle favorable à la digitalisation ?

Examinez le fonctionnement interne de votre entreprise : pour que le digital dévoile tout son potentiel, il doit être transversal au fonctionnement de l’entreprise. Votre organisation interne est-elle un frein pour la digitalisation ?

  • Disposez-vous d’un comité d’orientation digitale ?
  • Qui est responsable des ressources digitales (réseaux sociaux, communications, site web, etc.) ?
  • Les relations entre les services informatique et marketing sont-elles fluides ?
  • Les spécialistes du digital se réunissent-ils en groupes pour travailler sur un projet ?
  • Comment travaillent les personnes confrontées au digital et à qui rendent-elles des comptes ?

Comment l’équipe digitale est-elle perçue au sein de l’entreprise ?

Dans de nombreux cas, l’équipe digitale est isolée au sein d’un service, alors que ses compétences devraient être à l’origine de la stratégie digitale globale de l’entreprise. Et chez vous, qui détermine la stratégie digitale ?

  • L’équipe digitale peut-elle initier/refuser un projet digital ?
  • Quelle est l’importance des membres de cette équipe au sein de la hiérarchie de l’entreprise ?
  • Sont-ils considérés comme experts ?
  • Comprennent-ils les enjeux de votre activité, ou bien sont-ils uniquement techniciens ?
  • Qui a autorité sur le secteur digital ?

Votre entreprise est-elle attentive aux besoins de ses clients ?

Les nouveaux modes de consommation impliquent un service accru, accessible à tout moment. Les relations d’une entreprise avec ses clients n’ont jamais été plus importantes. Quels rapports entretenez-vous avec vos clients ?

  • Avez-vous effectué une cartographie du parcours de vos clients sur vos réseaux ?
  • Avez-vous un service de retour d’expérience ?
  • Effectuez-vous des tests d’usage réguliers ?
  • Disposez-vous d’un système de gestion des relations clients ?
  • Qui se charge de répondre aux clients sur les réseaux sociaux ?

Existe-t-il une culture évolutive au sein de votre entreprise ?

Pour qu’une entreprise soit digitalement saine, elle doit constamment mettre à jour ses connaissances et ses compétences. Est-ce que vous vous contentez de mises à jour importantes, coûteuses et espacées dans le temps ?

  • L’équipe digitale a-t-elle un budget de formation ?
  • Passe-t-elle plus de temps à faire de la maintenance ou à développer des outils ?
  • Dispose-t-elle d’un temps pour l’apprentissage de nouvelles techniques ?
  • Votre site web est-il mis à jour et testé régulièrement ?
  • Avez-vous un système de monitoring et cherchez vous à améliorer ce qui peut l’être ?

Votre entreprise est-elle digitalement saine ?

Verdict. Vous avez examiné l’ensemble des points précédents et vous pouvez maintenant effectuer un premier bilan. À l’aune de ces réflexions, pensez-vous que votre entreprise soit digitalement saine ? A-t-elle mis en œuvre une stratégie intégrant l’outil numérique dans sa globalité ? Si vous pensez que votre entreprise a des faiblesses sur le plan digital, n’attendez pas que cela impacte votre activité économique pour réagir. Si vous avez besoin d’aide pour compléter votre bilan digital et mettre en place votre stratégie, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour vous accompagner dans votre transformation digitale !

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