Séminaire & tchats interactifs Uniformation

Uniformation a utilisé Wisembly dans un premier temps pour un séminaire, puis s'est rendu compte des possibilités offertes par la solution. Aujourd'hui, ils utilisent régulièrement la plateforme pour des tchats interactifs avec leurs adhérents.

  • Enjeux

    Séminaire :

    • Faciliter le travail éditorial amont
    • Faire émerger de réelles questions durant le séminaire
    • Communiquer sur les résultats de ce séminaire

    Tchat interactif :

    • Facilier la préparation des tchats
    • Impliquer au maximum les adhérents
    • Mieux cibler les besoins des adhérents
  • Solutions

    Uniformation a utilisé Wisembly pour deux usages :

    • Usage en séminaire préparé, animé et analysé via Wisembly
    • Usage en tchat adhérent récurrent 
  • Bénéfices

    Séminaire :

    • Une participation accrue et une meilleure compréhension des messages clés
    • Prise en compte des avis de chacun

     

    Tchat interactif :

    • Une participation optimisée
    • Création de FAQ adaptées aux besoins des adhérents

Rachel Kato, Chargée de projets communication & relations presse chez Uniformation témoigne de son expérience

1) Pour répondre à quelle(s) problématique(s) avez-vous décidé d’utiliser la solution Wisembly ?

Dans un premier temps, Wisembly a été utilisé pour animer un séminaire et finalement nous nous sommes rendus compte que la solution donnait la possibilité de développer de nouveaux usages. Désormais, nous utilisons Wisembly sur tous nos tchats avec nos adhérents.

2) Comment avez-vous utilisé Wisembly (avant, pendant, après l’événement) et dans quel contexte ?

L’usage en séminaire :

Lors de notre séminaire, le travail éditorial en amont a été facilité car nous avons dû réfléchir à l’animation de l’événement avec la solution.

Pendant le séminaire, un véritable dialogue s’est créé avec le public et les « vraies » questions ont pu émerger.

Et une fois le séminaire terminé, nous avons eu accès à tous les messages recueillis pendant l’événement et nous avons pu préparer d’autres supports de communication grâce à la data collectée. Cela nous a permis de répondre aux attentes du public même après l’événement.

L’usage sur les tchats interactifs :

Nous utilisons aussi Wisembly pour des tchats interactifs. Et encore une fois, la préparation des tchats s’en trouve facilitée car nous réfléchissons au séquençage du tchat avec Wisembly et quelles thématiques il faut traiter.

Pendant le tchat, l’aspect interactif est renforcé par la possibilité de poser ses questions mais aussi de liker celles des autres.

Wisembly apporte un aspect qualitatif à nos travaux de communication car nous pouvons reprendre toutes les questions par thématique et créer des FAQ dédiées, nous capitalisons sur toutes les questions et réponses apportées en live.

Et sur l’aspect quantitatif, les statistiques de Wisembly nous donne un baromètre  des thématiques, nous permettant de mesurer l’appétence des participants sur les différentes thématiques.

Pour nous, c’est essentiel de savoir ce qui les intéresse pour mieux cibler nos communications ultérieures et connaitre leur satisfaction.

 3) Selon vous, quelle a été la valeur ajoutée de l’utilisation de la solution Wisembly pour les participants ?

Sur l’usage séminaire : plus d’interactivité, parole d’un participant est prise en compte

Sur l’usage tchat : plus d’interactivité, like, mise à dispo des docs / beaucoup plus interactivité.

Wisembly a permis de vivre, quelque ce soit le format d’utilisation, une expérience interactive où le participant peut prendre la parole, accéder aux ressources utiles et vraiment participer !

4)  En 3 mots, comment décririez-vous Wisembly ?

Dynamique – Réactif – Interactif